Como dar as boas-vindas ao Cliente

Cumprimentar os clientes com um sorriso mostra que estamos felizes pela visita deles.

Sempre cumprimentar os clientes com amabilidade e bondade, para fazê-los sentir que são realmente bem-vindos.

Se for minha vez de recebê-los na entrada, pergunto se eles têm uma reserva e os acompanho até a sua mesa. Se eles não tiverem uma reserva e eu tiver que acomodá-los, levarei em conta o número de pessoas, se houver crianças, idosos ou deficientes ou se eles tiverem uma preferência.

Devemos ter critérios quando se trata de acomodá-los e recebê-los – no caso de idosos, mulheres grávidas ou pessoas com deficiência, oferecer o local com melhor acesso e próximo aos banheiros.

Dou imediatamente a primeira atenção, que é me apresentar, oferecer o cardápio e uma bebida. 

Se for um cliente habitual, cumprimente-os pelo nome e, se possível, leve a sua mesa preferida.