Cualidades que se necesitan para ser un buen hostess
- Proactividad para tomar la iniciativa, resolver inconvenientes y actuar en los momentos de mayor flujo de clientes.
- Empatía ya que en la atención al público se debe poder entender al otro y saber ponerse en su lugar para poder brindarle el mejor servicio posible. Un hostess está obligado a ser empático para Ejercer empatía es es imprescindible para quienes trabajan en atención al público y ejercerla es una obligación para cualquier anfitrión.
- Responsabilidad para con el propio rol y las tareas que deben cumplirse dentro del establecimiento.
- Capacidad resolutiva para manejar los contratiempos que puedan surgir, ya sea con clientes o compañeros de trabajo. Para esto el hostess debe tener siempre fácil acceso a teléfonos de emergencias, de taxis o servicios de transportes, de proveedores, y toda la información que pudiera ser relevante y útil.
- Gran capacidad de trabajo en equipo, ya que el trabajo dentro de un local gastronómico depende de todos los sectores para su correcto funcionamiento, si no se trabaja en conjunto todo puede fallar como una reacción en cadena.
- Simpatía y amabilidad para recibir de la mejor forma a los clientes y hacer que su estadía sea una experiencia gratificante desde la entrada hasta la salida.
- Visión comercial para saber gestionar y afianzar clientes, lograr armar una cartera de clientes y encontrar nuevas oportunidades de venta.
- Buena apariencia es fundamental para este puesto tener una apariencia cuidada y prolija ya que somos la primera y última imagen que el cliente tiene del lugar.
- Conocimiento de idiomas para facilitar la comunicación con turistas que no conocen el idioma local. Si bien no suele ser un requisito excluyente se recomienda que un h