Recomendaciones ante robos y situaciones de inseguridad

En caso de enfrentarse a una situación de asalto, el hostess debe mantener la calma y evitar reacciones impulsivas que puedan empeorar la situación. Mantener la serenidad y un pensamiento claro es fundamental, ya que una reacción brusca podría tener consecuencias negativas. El hostess va a ser la persona que los delincuentes contactan primero y a quien comunicarán sus demandas. La propia actitud será la pauta de cómo se desarrollará la situación. 

Si hubiera clientes presentes, es importante transmitirles tranquilidad y seguir las indicaciones de los delincuentes sin oponer resistencia. La prioridad debe ser la seguridad de todas las personas presentes, evitando actos heroicos o drásticos que puedan poner en peligro a todos. Después de que los asaltantes se retiren, si es posible, brindar apoyo a los clientes afectados y proporcionar contención.

En el caso de que algún cliente haya sido víctima de robo o hurto, el hostess debe brindar asistencia y guiarlo hacia un superior para que tome las medidas apropiadas. Evitar hablar del incidente con colegas o clientes y concentrarse en resolver la situación es esencial para prevenir el pánico y la ansiedad en el entorno.