Relación con superiores

Lo más importante a tener en cuenta con los superiores es entender que existen las jerarquías y deben respetarse. Es esencial mantener una mentalidad receptiva ante las instrucciones y estar dispuesto a aprender constantemente, sin importar cuánta experiencia se posea en el campo. Siempre existe la oportunidad de adquirir nuevos conocimientos y habilidades.

Al dirigirse a los superiores, es fundamental evitar el pánico o la aprehensión. Reconociendo que son individuos con roles de mayor autoridad, es importante respetar la jerarquía y abordarlos con cortesía, discreción y profesionalismo. Esto no excluye la posibilidad de aportar sugerencias para mejorar el servicio, proponer mejoras en la dinámica laboral o incluso expresar desacuerdo. Siempre que la comunicación se realice con respeto, estas contribuciones suelen ser valoradas positivamente.

Si se encuentra en la situación de recibir y guiar a los superiores a una mesa, debe abordar el proceso con la misma profesionalidad que se emplearía con cualquier otro cliente. Aunque es posible ofrecer una atención un poco más atenta, debe evitarse la adulación excesiva o comportamientos intrusivos.

Se debe tener en cuenta que los superiores también pueden ayudar en caso de un problema que el hostess no pueda solucionar (un cliente requiere hablar con un superior). No se debe rehuir de pedir asistencia cuando es necesario. La comunicación es importante.

La mejor manera de prevenir problemas con superiores es realizar las tareas asignadas con diligencia, cumplir con los horarios estipulados, mostrar iniciativa sin esperar siempre instrucciones directas y esforzarse por brindar un rendimiento óptimo en todas las responsabilidades.